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ビジネスに関る思いや思考
本の感想・プライベートのことを 書く |
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2023.07.09 Sunday
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経営者の視点
2008.07.31 Thursday
JUGEMテーマ:ビジネス 経営者の視点で考えろ!とかトヨタ生産方式では、 よく言われようです。 しかし…。 実際には、経営者ではないので、 甘えが出やすいと思います。 私は、そこで考えた。 先ずは、事業プラン・目的など。 いやいや。そうじゃない。 先ずは、会社の名前を決める。 目的は? 動機は? …といったようなことを決める。 ただ…。 私の動機は、現場の成形機の確認ファイバーが 熱でよく壊れるから、耐熱仕様のものに変更するのに カタログがほしいな。と思っただけなんですけど…。 住所:会社に送ると、取りに行かないといけないし…。 困ったな。 家で検討できないし、職場で見る余裕? 白い目があるし…。 会社を造っちゃえばいいんじゃない という結論に…。 もちろん形だけのものです。 株式・有限・合資 とんでもない。 ただ名前だけの個人事業者です。 事業は、 現職場の可動率向上・不良率低減・TPM・原価低減 が4つの柱です。 そんな感じで仕事に取り組んだ方が面白いかな!? 私は、甘い面や人間ですから己の怠け心に負けそうな時が ありますから、そのようにやった方が良いかな? 肝心の名前。…まだ。 これから決めます。 |
結局…学習机は…
2008.07.31 Thursday
JUGEMテーマ:日記・一般 在庫が机の天板部分しかなく…、断念。 返金処理することになりました。 返金完了後に、また机選びが忙しくなりそうです。 クレーム処理をする方もマニュアルか教育があるのか? 最近は、落ち着いてスローペースでお客様の怒りを 鎮めるような対応の方が多い気がします。 そういう意味では、勉強になりました。 もし、私がネット通販のクレーム担当だったら…。 どういう対応をとったろうか? 会社を経営してたら、そういうことは多いでしょうね。 |
困ったことに…
2008.07.30 Wednesday
JUGEMテーマ:日記・一般 新居に越してきてから4年経ちますが、クレーム多いんですよね。 家の排水関係のクレーム。 サッシ関係から始まって、 通販で家具・机・掃除器具を購入すると、クレーム品で、 不具合。 返品なんか当たり前。 クレームの言い方・主張の仕方のトレーニングしているみたいです。 今回は、机を通販で買ったら、引き出しのレール部分がねじ山が大きく、 入らず、ごまかしのビスが入ってました。 「信じられない〜!?」といった感じです。 丸4時間かけて、1.5人工で組み立てです。 ¥1,000の時給だったら、¥6,000の工賃請求したいぐらいです。 今日早速、クレームの電話です。 当然…。 私の言い分は、言いました。 いつも…通販購入は、不安がよぎるのです。 また…?だったら。 |
職場でもイジメが…?
2008.07.29 Tuesday
JUGEMテーマ:日記・一般 子供だけじゃないんだって…。 職場でもイジメが… 私も、上司には、いろいろ虐待? パワーハラと思える 嫌なことをされましたね。 我慢ですね。ひたすら…。 ネットにそんな情報が載ってました。 私は、そういう上司にならないよう部下を育成したい と思ってます。 あと…。すぐ怒る!か〜っとなる上司には、 なりたくないですね。 そうならないようマインドコントロール してます。 |
高速失速!
2008.07.29 Tuesday
JUGEMテーマ:ビジネス 高速道路の利用者が減っているようです。 夏の連休も1割減になりそうだそうです。 〜朝日新聞朝刊〜 ガソリン高騰がここにも影響しています。 確か…? 電気料金も値上げだとか…!? しっかり働かないといけませんね。 |